Điều Khoản & Điều Kiện
wivn Casino

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "wivn" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": chỉ thương hiệu và nền tảng dịch vụ giải trí trực tuyến tại địa chỉ wivn.one cùng tất cả các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của wivn.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân do người dùng tạo trên nền tảng wivn, bao gồm thông tin đăng nhập và ví tiền điện tử tương ứng.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ trò chơi, cá cược, giao dịch tài chính và các tính năng khác có sẵn trên wivn.
• "VNĐ": đơn vị tiền tệ Đồng Việt Nam, đơn vị tính toán chính thức trên nền tảng wivn.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên toàn quốc. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật, bạn đồng ý ràng buộc pháp lý với toàn bộ nội dung được quy định tại đây.

Để sử dụng dịch vụ của wivn, người dùng phải hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và hợp lệ theo yêu cầu. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản wivn duy nhất.

Khi đăng ký, người dùng cam kết rằng:

• Thông tin cá nhân cung cấp (họ tên, số điện thoại, ngày sinh) là chính xác và thuộc về bản thân;
• Không sử dụng thông tin giả mạo, danh tính của người khác hay thông tin bị đánh cắp để tạo tài khoản;
• Không tạo tài khoản thay mặt cho người dưới 18 tuổi hoặc người bị hạn chế năng lực hành vi dân sự;
• Thông báo kịp thời cho wivn khi phát hiện bất kỳ sự thay đổi nào trong thông tin đăng ký.

wivn có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, bao gồm yêu cầu cung cấp bản sao Căn cước công dân, Chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Tài khoản không hoàn tất xác minh trong thời hạn quy định có thể bị giới hạn hoặc tạm khóa tính năng rút tiền.

wivn Casino yêu cầu tất cả người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là điều kiện bắt buộc không có ngoại lệ, phù hợp với quy định pháp luật về giải trí và cá cược tại Việt Nam.

• Người dưới 18 tuổi bị cấm tuyệt đối tham gia bất kỳ hình thức cá cược hay trò chơi có thưởng nào tại wivn;
• Người dùng xác nhận đủ tuổi khi tích chọn ô đồng ý trong quá trình đăng ký;
• wivn có quyền yêu cầu bằng chứng độ tuổi bất kỳ lúc nào và từ chối dịch vụ nếu không xác minh được;
• Tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu theo quy định pháp luật.

Ngoài điều kiện độ tuổi, người dùng cũng phải đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng riêng cho địa phương hoặc nghề nghiệp của họ. wivn không chịu trách nhiệm về việc người dùng vi phạm các quy định địa phương khi sử dụng dịch vụ.

wivn hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác). Mọi giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Phương thức nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản wivn — không chấp nhận thanh toán qua tài khoản của bên thứ ba;
• wivn không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía người dùng;
• Thời gian xử lý: ví điện tử (MoMo, ZaloPay) tức thì; chuyển khoản ngân hàng từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính.

Quy định về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng (trong trường hợp có thể áp dụng);
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trung bình trong 15–30 phút, kể cả ngày cuối tuần và ngày lễ;
• Các yêu cầu rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ có thể yêu cầu xác minh bổ sung trong vòng 24–48 giờ;
• wivn có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền trong quá trình xác minh gian lận hoặc điều tra theo yêu cầu pháp luật.

wivn cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho thành viên bao gồm bonus chào mừng, nạp lại hàng ngày, cashback hàng tuần và chương trình VIP. Tất cả khuyến mãi đều có điều khoản riêng và tuân thủ các nguyên tắc chung sau đây:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Bonus chỉ có thể rút sau khi hoàn thành số vòng cược quy định. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong trang chi tiết của từng chương trình;
• Thời hạn sử dụng: Mỗi bonus có thời hạn hiệu lực. Bonus hết hạn sẽ tự động hủy mà không có giá trị tiền mặt;
• Giới hạn cược tối đa khi dùng bonus: Trong khi có số dư bonus đang hoạt động, mức cược tối đa mỗi lần được giới hạn theo quy định của từng chương trình;
• Không tích lũy bonus: Một số loại bonus không thể được nhận đồng thời. Người dùng chỉ được tham gia một chương trình bonus trong cùng thời điểm trừ khi có quy định khác;
• wivn bảo lưu quyền: sửa đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào sau khi thông báo hợp lý cho người dùng.

Mọi hoạt động cá cược và trò chơi tại wivn phải tuân theo quy tắc cụ thể của từng trò chơi, được hiển thị trong giao diện trước khi người dùng tham gia. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả trò chơi như sau:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) kiểm chứng độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng;
• Kết quả được ghi nhận tại thời điểm kết thúc ván chơi là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc;
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, wivn sẽ hoàn lại tiền cược hoặc tiếp tục ván từ điểm dừng, tùy theo từng tình huống cụ thể;
• Lệnh cược đã xác nhận không thể hủy trừ khi được hệ thống xác nhận rõ ràng là hủy thành công;
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ trong giao diện mỗi trò chơi và có thể thay đổi theo thời gian.

Đối với Live Casino, tất cả ván cược được phát sóng trực tiếp và ghi lại. Quyết định của dealer và hệ thống camera là bằng chứng cuối cùng trong trường hợp có tranh chấp về kết quả.

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản wivn của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu đã kích hoạt).

• Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả nhân viên wivn — wivn không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào;
• Thông báo ngay cho wivn thông qua kênh hỗ trợ chính thức khi phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản;
• wivn không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba;
• Người dùng chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình trừ khi chứng minh được tài khoản bị xâm phạm do lỗi của wivn.

wivn sẽ nỗ lực tối đa để hỗ trợ điều tra khi người dùng báo cáo tài khoản bị xâm phạm. Trong thời gian điều tra, wivn có quyền tạm khóa tài khoản để ngăn chặn tổn thất thêm.

wivn nghiêm cấm và có quyền hành động ngay lập tức đối với các hành vi sau đây:

• Gian lận và lừa đảo: sử dụng thông tin giả mạo, tạo tài khoản ảo, chỉnh sửa kết quả game bằng phương tiện kỹ thuật;
• Hợp mưu: phối hợp với người chơi khác để gian lận kết quả trong poker, blackjack hoặc bất kỳ trò chơi nào;
• Rửa tiền: sử dụng dịch vụ wivn để chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc của tiền bất hợp pháp;
• Sử dụng phần mềm hỗ trợ: dùng bot, script tự động, phần mềm phân tích hay bất kỳ công cụ nào tạo lợi thế bất công;
• Khai thác lỗi hệ thống: cố ý tìm kiếm và sử dụng lỗi kỹ thuật để thu lợi bất chính thay vì báo cáo cho wivn.

Tùy theo mức độ vi phạm, wivn có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý: cảnh báo, tạm khóa tài khoản có thời hạn, tịch thu số dư bonus, khóa tài khoản vĩnh viễn và/hoặc báo cáo cơ quan chức năng theo quy định pháp luật Việt Nam.

wivn Casino cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình. Chúng tôi coi giải trí có trách nhiệm là trách nhiệm pháp lý và đạo đức cốt lõi.

Người dùng có quyền truy cập và sử dụng miễn phí các công cụ sau:

• Giới hạn nạp tiền: thiết lập mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Giới hạn cược: đặt mức cược tối đa trên mỗi ván chơi;
• Giới hạn thời gian: nhận nhắc nhở khi vượt quá thời gian chơi tự đặt;
• Tự loại trừ tạm thời: tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: đóng tài khoản vĩnh viễn không thể khôi phục.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ wivn qua email [email protected] để được hỗ trợ và tư vấn. Chúng tôi cũng khuyến nghị tham khảo các tài liệu về giải trí có trách nhiệm có sẵn tại trang Chơi có trách nhiệm.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng wivn — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, âm thanh, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và thương hiệu — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của wivn hoặc được cấp phép hợp lệ từ bên thứ ba.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo sản phẩm phái sinh hay khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ wivn;
• Quyền sử dụng dịch vụ wivn được cấp cho cá nhân người dùng và không thể chuyển nhượng cho bên thứ ba;
• Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ hiện hành tại Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, wivn không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược — đây là rủi ro cố hữu của mọi hình thức cờ bạc;
• Thiệt hại do gián đoạn dịch vụ, lỗi kỹ thuật tạm thời hoặc sự cố bảo trì theo kế hoạch;
• Thiệt hại phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản;
• Quyết định tài chính cá nhân được đưa ra dựa trên thông tin từ nền tảng wivn.

Tổng trách nhiệm của wivn đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp, trừ các trường hợp lỗi do sơ suất nặng nề hoặc gian lận cố ý từ phía wivn.

wivn bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất cứ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Điều khoản;
• Tin nhắn SMS đến số điện thoại đăng ký (đối với thay đổi quan trọng);
• Email thông báo (nếu người dùng đã liên kết email).

Điều khoản được cập nhật có hiệu lực sau 07 (bảy) ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi cần thiết ngay lập tức vì lý do pháp lý hoặc bảo mật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ wivn sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi.

Phiên bản hiện tại của Điều khoản & Điều kiện luôn có sẵn tại trang wivn.one/dieu-khoan-dieu-kien. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email [email protected].